客服岗位要求：

1. 具有淘宝、天猫或京东客服相关工作经验者，有运营助理工作优先；

2. 热爱天猫客服工作，熟悉网购流程；

3. 熟练天猫、京东聊天工具及办公软件；

4. 打字速度50字/分钟以上；

5. 有责任心，工作认真负责；

6. 性格温和，语言亲切，工作认真细致、有耐性，良好的沟通能力和应变能力；

7. 熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题，富有开拓精神，有较强服务意识和团队合作精神；

8. 热爱学习，勇于挑战高薪；

9 .能接受排班轮班的工作模式。


客服岗位职责：

1. 通过旺旺、咚咚及时和客户进行售前、售后沟通，引导客户完成产品购买；

2. 熟悉淘宝、天猫、京东的各种操作规则，处理价格修改等购买问题；

3. 及时跟踪货品物流动态，出现异常问题及时与客户沟通，避免客户投诉；

4. 了解并分析客户购买需求，对产品市场需求提出合理性建议；

5. 维护公司品牌形象。

交通方便：距离13号线丰庄地铁站4号口仅1分钟